Qué debo hacer si soy víctima de una estafa en Chile?
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Qué debo hacer si soy víctima de una estafa en Chile?

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En Chile, las estafas se han vuelto cada vez más frecuentes, especialmente a través de medios digitales. Si has sido víctima de un fraude —ya sea financiero, por internet, telefónico o por suplantación de identidad— es crucial actuar rápidamente para proteger tus derechos y minimizar los daños.

Estadísticas de fraudes en Chile (2023)

Tipo de estafa Casos reportados Pérdida promedio por víctima Variación anual
Estafas por internet 38,000+ $350.000 CLP +27%
Phishing / suplantación 21,000+ $270.000 CLP +35%
Fraudes financieros falsos 14,500+ $500.000 CLP +18%
Estafas amorosas 3,200+ $1.100.000 CLP +42%

Fuente: Policía de Investigaciones (PDI), Ministerio Público, Banco Central de Chile

Señales comunes de estafa

  • Correos o mensajes sospechosos que solicitan tus datos personales o bancarios

  • Ofertas de inversión con “ganancias garantizadas”

  • Llamadas de supuestas instituciones financieras que exigen pagos urgentes

  • Tiendas online que no entregan el producto

  • Peticiones de dinero en relaciones virtuales

Pasos a seguir si fuiste estafado

  1. Corta todo contacto con el estafador inmediatamente.

  2. Reúne toda la evidencia disponible: correos, transferencias, mensajes, capturas.

  3. Bloquea tus cuentas bancarias si sospechas acceso indebido.

  4. Haz una denuncia formal ante Carabineros o la PDI.

  5. Reporta el fraude a tu banco o entidad financiera.

  6. Cambia tus contraseñas de correo, bancos y redes sociales.

  7. Revisa tu historial crediticio para detectar movimientos no autorizados.

¿Dónde denunciar estafas en Chile?

1. PDI – Policía de Investigaciones de Chile

Especializada en delitos económicos y cibernéticos.
🔗 https://www.pdichile.cl
Teléfono: 134

2. Fiscalía (Ministerio Público)

Puedes presentar una querella penal por delito de estafa (art. 473 del Código Penal).
🔗 https://www.fiscaliadechile.cl

3. Carabineros de Chile

Puedes denunciar presencialmente o llamando al 133.
🔗 https://www.carabineros.cl

4. SERNAC – Servicio Nacional del Consumidor

Si la estafa proviene de una empresa registrada o comercio.
🔗 https://www.sernac.cl

Tus derechos como víctima de fraude en Chile

  • Derecho a denunciar penalmente al responsable.

  • Posibilidad de presentar demandas civiles por daños y perjuicios.

  • Derecho a recibir orientación gratuita en centros de asistencia legal.

  • Protección de tus datos personales conforme a la Ley 19.628.

  • Derecho a la restitución del dinero, si se logra identificar y sancionar al culpable.

Cómo prevenir estafas en el futuro

Acción Beneficio
No compartir claves ni códigos Protege tus cuentas bancarias y redes
Verificar siempre la fuente Evita fraudes por phishing
Usar doble autenticación Añade seguridad adicional a tus accesos
Sospechar de “ofertas demasiado buenas” Previene fraudes financieros
Mantenerse informado Ayuda a detectar nuevas modalidades de estafa

Recursos útiles en Chile

Resumen

Si has sido víctima de una estafa en Chile:
✔️ Corta contacto con el estafador
✔️ Reúne todas las pruebas
✔️ Denuncia ante la PDI, Carabineros o Fiscalía
✔️ Notifica al banco lo antes posible
✔️ Protege tus cuentas y tu identidad digital
✔️ Considera apoyo legal si es necesario

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